Psylo: un e-commerce londinese che parla anche alle AI

Il cliente

Psylo Fashion nasce dall’idea di due amici, viaggiatori e frequentatori di festival, che alla fine degli anni Novanta non trovavano in commercio i capi che volevano indossare: comodi, resistenti, con un’identità forte. Così iniziano a produrli da soli, vendendoli da un camper ai festival musicali. La prima collezione esce nel 2000 e il passaparola fa il resto: nel 2007 apre il primo negozio nel Camden Stables Market di Londra, casa storica della cultura alternativa e underground, e negli anni seguono le boutique di Bali, Koh Samui, Tulum, Playa del Carmen e Città del Messico.

Dietro lo stile “ethno-punk” del brand c’è una struttura produttiva rara nel settore: una fabbrica di proprietà a Bali dove tutto avviene sotto lo stesso tetto, dal design al taglio, dalla serigrafia al cucito, fino alla fotografia. Produzione artigianale, filiera corta e controllata, moda etica per convinzione e non per marketing. Un brand indipendente che vende in tutto il mondo a una community fedele, per cui l’e-commerce non è una vetrina accessoria: è il negozio più grande che ha.

Il primo passo fuori dall’Italia

Nel 2019 Psylo è diventato il nostro primo cliente internazionale. Per un’agenzia napoletana significava entrare in un campionato diverso: un brand con sede a Londra e negozi su tre continenti, una clientela globale, una comunicazione interamente in inglese e standard di mercato più alti su tutto, dai tempi di risposta alla qualità del dettaglio. C’è anche una coincidenza che ci piace ricordare: il negozio di Camden apre nel 2007, lo stesso anno in cui iniziavamo a lavorare nel digitale.

Sette anni dopo, quella collaborazione copre l’intero funnel digitale del brand: piattaforma, visibilità organica, email marketing, contenuti. La distanza non è mai stata un limite. Le riunioni si fanno online, il lavoro si misura sui numeri, e i numeri si possono leggere da Napoli come da Londra.

Le tappe

2019 · L’ingegnerizzazione del tema Shopify. Il punto di partenza è il negozio: un tema Shopify personalizzato in profondità con Liquid e JavaScript, tagliato sulle esigenze del brand e sulla sua produzione fotografica. Psylo fotografa internamente ogni collezione, e il tema deve valorizzare quelle immagini senza sacrificare velocità e usabilità.

2022 · La SEO diventa un processo. Avviamo la consulenza SEO continuativa: revisione tecnica del negozio, ottimizzazione on-page delle schede prodotto e delle pagine collezione, reportistica settimanale sulle performance. La visibilità organica smette di essere un effetto collaterale e diventa un canale presidiato, con obiettivi e verifiche a cadenza fissa.

2023 · La migrazione a Dawn e il restyling. Il negozio passa a Dawn, il tema di riferimento di Shopify, il più integrato con le funzioni native della piattaforma. L’estetica viene ricostruita da zero sull’identità del brand, con una palette più scura e coerente, e il Liquid viene modificato a livello di theme builder con un obiettivo preciso: permettere al personale interno di Psylo di gestire il negozio in autonomia, comporre le pagine, aggiornare le collezioni, senza dipendere da noi per le operazioni quotidiane. La stessa filosofia dell’area eventi di Cemon: costruiamo strumenti, non dipendenze.

2024 · L’email marketing ristrutturato. [Anno da confermare: i flow attuali risultano ricostruiti nel 2024.] Riprogettiamo l’impianto Klaviyo del brand su due binari. Le campagne editoriali: newsletter, lanci di collezione, collaborazioni con artisti. E le automazioni sull’intero ciclo di vita del cliente: welcome series, carrello e navigazione abbandonati, back in stock, post-acquisto, riattivazione dei clienti dormienti. Oggi le campagne registrano un tasso medio di apertura del 49% e l’email, tra campagne e automazioni, genera oltre il 40% del fatturato online del brand.

2025 · Il blog inizia a parlare alle AI. Alla SEO affianchiamo il GEO: gli articoli del blog vengono strutturati per la citazione dagli assistenti AI, con blocchi domanda-risposta espliciti, entità nominate in modo chiaro e dati verificabili. L’obiettivo è intercettare il pubblico che non cerca più solo su Google ma chiede a ChatGPT e Perplexity cosa comprare, dove e perché. Per un brand di nicchia con una proposta davvero distintiva, essere la risposta è un vantaggio competitivo enorme.

Un negozio che si fa trovare

Negli ultimi dodici mesi psylofashion.com ha superato le 350.000 sessioni, e quasi 100.000 sono arrivate dalla ricerca organica: più di una visita su quattro. Per un brand indipendente in un settore dominato dai colossi del fast fashion, farsi trovare da chi cerca uno stile alternativo ed etico è la differenza tra esistere e sparire. Il lavoro dietro questo numero è quotidiano e poco glamour: titoli e meta description delle schede prodotto, testi delle pagine collezione, dati strutturati, gerarchie pulite, immagini descritte come si deve. La SEO continuativa mantiene il negozio visibile; il lavoro GEO lo prepara al modo in cui le persone cercheranno domani.

Cosa gestiamo oggi

Assistenza tecnica e sviluppo evolutivo del negozio Shopify, incluse le email transazionali e l’analisi del funnel di conversione. SEO e GEO con reportistica continuativa. Email marketing e gestione delle campagne su Klaviyo. Contenuti per il blog e piani editoriali per i canali social, sempre in inglese e sempre nella voce del brand. Un presidio completo, dallo sviluppo alla comunicazione, coordinato da un unico partner.

Perché questa relazione dura

Psylo produce tutto internamente, dal design alla fotografia, perché è l’unico modo per garantire che ogni capo esca come deve. Con il digitale funziona allo stesso modo: un partner unico che conosce il brand, la sua community e i suoi margini, e che risponde dei risultati su tutta la filiera, dallo sviluppo all’ultima email. Sette anni, una migrazione di tema, un canale email che vale quasi metà del fatturato: la fiducia si costruisce così.